Política de devolución y garantias
Políticas de Devolución y Garantías
Sobre Cambios y Devoluciones
- Los cambios de productos se realizarán con su embalaje original completo, (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc.) y con el documento de compra.
- No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena a la de la empresa, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza.
- No se considerarán para devoluciones o cambios productos que presenten abolladuras o aplastamiento en su empaque de cartón, siempre y cuando el contenido real de éstos (comprimidos, cápsulas, blister o pipetas) estén en buen estado y sellados.
- El cambio o anulación debe solicitarse, a todo evento, dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra ya sea enviando un email a: contacto@zona-pets.com o al teléfono y whatsapp +56 968464719
- La devolución del dinero considera solo el valor del producto comprado y no el costo de envío pagado.
- Para devoluciones por garantía, ponerse en contacto al Whatsapp +56 968464719 para la validación del caso y posterior indicación de como realizar la devolución en el siguiente botón.
En caso que el cliente sea de regiones, enviar un correo a contacto@zona-pets.com mencionando el producto y causa de devolución, además cerciorarse de enviar el teléfono para que dentro de 24 hrs un ejecutivo lo contacte y pueda coordinar el envío del producto a través de Chilexpress u otro courier, y posteriormente se pueda coordinar la devolución del dinero a través de cuenta bancaria.
Para garantizar el reembolso de tu dinero, los productos devueltos deben estar íntegros (sin uso) y en su envase original.
*No se aceptarán devoluciones por retracto de la compra sin alguno de los motivos mencionados anteriormente